В группе

Программа может проводиться в формате он-лайн в режиме групповых занятий  2раза в неделю  (с использованием британской образовательной платформы курсом от 15 до 20 акад. часов ;  а также коммуникативных деловых игр и прикладных кейсов с привлечением корпоративной лексики) или в формате 2х дневного тренинга-интенсива.

Результат: 

• наработка языковых клише в ситуации телефонного общения,
• языковые паттерны для вежливого убеждения собеседника и ухода от конфликта,
• эффективный план действий при отсутствии визуального контакта. 

Структура построения курса подобна марафону с препятствиями, в котором Вы пытаетесь выполнить поставленную задачу, а весь мир (на том конце телефонного провода) против Вас. Вы всевозможными способами, используя заданные языковые клише (прилагаются), преодолеваете секретарский барьер и т.д. и т.п. Как в реальной жизни, у Вас отсутствует визуальный контакт с собеседником, что несколько усложняет жизнь. Вам придется назначать встречи, многократно все уточнять, иметь дело с конфликтующими клиентами, убеждать неубеждаемых и вселять доверие миллионом способов- и все это на английском!

Таким образом в компанию можно набирать сотрудников, которые будут уверенно и активно общаться по телефону с иностранными партнерами, а также в течение 15-20 часов наработать языковые и психологические навыки у имеющихся сотрудников.